3GSat es el primer servicio técnico online. Podrás solicitar y consultar reparaciones cómodamente desde nuestra página web. Estamos especializados en reparación de telefonía móvil y PDA y contamos con un equipo técnico con más de 5 años de experiencia en el sector.

Actualmente ofrecemos reparaciones fuera de garantía: Bien porque haya pasado el periodo de garantía del producto, sea de otro país, no se disponga de los documentos necesarios para ser reparado en garantia o por la propia naturaleza de la avería (pantalla rota, cambio de carcasas, golpe o caida...)

Estamos en conversaciones con varios fabricantes para poder ofrecer en el futuro reparaciones en garantía. Esperamos poder ofrecerlas dentro de muy poco, tan pronto como obtengamos las concesiones necesarias por parte de los fabricantes.

Ofrecemos nuestros servicios en todo el terrirorio español, incluyendo a Canarias, Ceuta y Melilla.

Como utilizar nuestra página web

En el menú "Reparaciones" de la izquierda, podrás seleccionar el fabricante y modelo del terminal que deseas reparar, y podrás ver el tipo de reparaciones que ofertamos. Estas reparaciones tienen un precio fijado, que incluye la pieza a cambiar y el coste de mano de obra necesario para realizar la reparación. Pueden añadirse tantas reparaciones como se desee realizar al terminal. Tambien pueden añadirse varias unidades de la misma reparación por si nos envía varios terminales.

Además por cada modelo de terminal existe la opción "solicitud de presupuesto". Esta opcion se puede utilizar cuando no se encuentra directamente la reparación prefijada que se quiere realizar o cuando no se conoce verdaderamente la avería que presenta el terminal. La solicitud de presupuesto tiene un coste fijo de 7 Euros (IVA y gastos de envío no incluídos), que es el que se abonará si no se acepta el coste total de la reparación.

Para poder solicitar reparaciones es necesario crear una cuenta de usuario. Con esta cuenta podrá seguir las reparaciones y recibir emails de nuestro sistema.

Las opciones de pago disponibles para las reparaciones son: Contrareembolso (No disponible en Canarias, Ceuta y Melilla) y Transferencia bancaria. No es necesario hacer el pago al solicitar la reparación, puedes esperar a nuestra respuesta indicando que el terminal está listo para hacer el pago por transferencia o estar preparado para pagar el contrareembolso al recibir el terminal de vuelta.

El medio usual y más cómodo de usar nuestra página web es usar una reparación predefinida, que se ajuste perfectamente a tus necesidades. Si por ejemplo a tu HTC P3300 se le ha roto la pantalla debido a una caída o golpe no muy aparatoso, tras lo cual estuvieras seguro de que lo único que es necesario cambiar es la pantalla, puedes seleccionar la reparación "Cambio de pantalla para HTC P3300", así el proceso será mucho más rápido. La mayoría de las reparaciones se realizan de esta manera usualmente, ya que el mismo usuario suele detectar el fallo y selecciona la reparación adecuada directamente, pero pueden presentarse algunos casos excepcionales, que explicamos a continuación:

Ejemplo de reparación: Solicitud de presupuesto

Al no conocer o no encontrar la avería del terminal en nuestra web, el cliente puede optar por la opción "Solicitud de presupuesto", del modelo al que corresponda. Una vez recibido el terminal procederemos a inspeccionarlo, buscar los repuestos de ser necesario y generar un presupuesto detallado que enviaremos al cliente. La realización del presupuesto tiene un coste de 7 Euros (IVA y gastos de envío no incluídos). Este es el precio que habrá que abonar para recuperar el terminal si no se acepta el presupuesto generado por nuestros técnicos.

Ejemplo de reparación: Presupuesto extra

Existen algunas reparaciones en las que se detecta alguna avería adicional al realizar el desmontaje del terminal, en este caso se sumará al precio inicial de la reparación. Por ejemplo: Un terminal con la pantalla rota por aplastamiento en la que el cliente nos solicita la reparación "Cambio de pantalla" con precio prefijado. Se detecta en el desmontaje que algunos anclajes internos de carcsas estan partidos, con lo que sería imposible, o quedaría mal al montarlo de nuevo. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente, indicando el problema, el coste del aumento de precio contando con el resto de piezas afectadas, proporcionaremos fotos e informes técnicos si se nos solicita.

Ejemplo de reparación: Terminal irreparable

En algunos y muy remotos casos puede haber daños en la placa principal causados por caida de liquidos, exposición a la humedad, golpe o exposición a presión, que se empiezan manifestando con fallos de audio, display, cortes de llamadas... incluso el terminal o algunas de sus caracteristicas puede seguir funcionando con estos daños. En caso de detectar estos daños en la placa base del terminal se lo haremos saber e intentaremos buscar una solución. Igualmente si se nos solicita entregaremos fotos e informes técnicos de la situación de la avería.

Estados de la reparación

Desde que se solicita por parte del cliente, la reparación pasará por algunos de todos estos estados:

- Reparación solicitada: Hemos recibido la solicitud de reparación por parte del cliente, procedemos a enviar al mensajero si el cliente así nos lo ha indicado. De no ser así, el cliente deberá hacernos llegar el terminal por el método que prefiera.

- Envío recibido: Hemos recibido el envio por parte del cliente. Pasamos el terminal a la cola de espera para la entrada a taller.

- En reparación: Hemos empezado a reparar el terminal o terminales recibidos

- Presupuesto realizado: Hemos realizado un presupuesto para la reparación del terminal, quedamos a la espera de respuesta por parte del cliente.

- Presupuesto aceptado: El cliente ha aceptado el presupuesto y el terminal vuelve a la cola del taller para ser reparado

- Presupuesto rechazado: El cliente ha rechazado el presupuesto y el terminal pasará a logistica para ser enviado sin reparar

- Esperando pago: De haber solicitado pago por transferencia bancaria, quedamos a la espera de recibir el pago para continuar con la reparación.

- Esperando repuesto: No tenemos stock de repuestos para reparar el terminal, esperando a recibirlos.

- Terminal reparado: Hemos finalizado la reparación y el terminal ya puede salir del taller

- Control de calidad: El terminal ya se encuentra en logística donde los operarios realizan un control de calidad tras la reparación para comprobar que todo está correcto

- Listo para enviar: El terminal ya está empaquetado y listo para ser enviado

- Terminal enviado: Hemos enviado el terminal de vuelta al cliente

- Incidencia: Estado para mostrar cualquier problema o excepción que no se pueda relacionar con el resto de estados.

Recibirá todas las actualizaciones de estados por email cada vez que este cambie. Además, puede consultar el estado de su reparación en nuestra web, en la seccion "Mis reparaciones" de su cuenta de usuario.

Para cualquier duda o aclaración no dude en contactar con nosotros.